REKLAMACE A ZÁRUKA luxusniboticky.com
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady.
Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti.
Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a kazy.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) nesprávným ošetřováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem
Pokud to vada umožnuje zašlete fotodokumentaci poškození. - emailem prodejci
2) zboží zašlete jako balík (ne na dobírku) na adresu:
Waterfall Sense s.r.o, Čichtice 3 , 387 73 Bavorov
(Není možné zaslání na jinou provozovnu)
Zboží je nutné pojistit na odpovídající částku (viz. faktura), pro případ ztráty či poškození.
Pokud by došlo k poškození či ztrátě a zásilka nebyla pojištěna, nezvniká kupujícímu nárok na vrácení prostředků.
Prosíme o uchování podacího lístku či jiného dokladu o zaslání pro takovéto případy, kdy je nutné balík dohledat.
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) Kopii faktury reklamovaného zboží zakoupeného v našem obchodě
VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU V ZÁKONNÉ LHŮTĚ:
Zákonná lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu je 14 dní od převzetí zásilky.
Postup při vrácení zboží bez udání důvodu:
(Pro hladký průběh prosím dodržujte)
1) Informujte prodejce telefonicky nebo e-mailem.
2) Ke zboží přiložte průvodní dopis s kontaktními údaji a kopií faktury.
2) Zboží zašlete jako balík (ne na dobírku) na adresu:
Waterfall Sense s.r.o, Čichtice 3 , 387 73 Bavorov
Zboží je nutné pojistit na odpovídající částku (viz. faktura), pro případ ztráty či poškození.
Čátka bude poukázána na účet kupujícího do 30 dní.
-------------------------------------------------------------------------
- Výměna výrobku nebo odstoupení od smlouvy
Tzn. vrácení zboží a obdržení kupní ceny zpět - jestliže zboží má neodstranitelnou vadu, tj. vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vad.
Jestliže zboží má vady odstranitelné, ale stejná vada se po jejím odstranění objeví ještě nejméně 2x nebo zboží má větší počet vad, tzn. nejméně 3 nebo vada nebyla odstraněna ani do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, zákazník určuje zda požaduje výměnu zboží nebo vrácení peněz.
- Výměna součásti výrobku
Jestliže zboží má vadu, jež se týká jen součásti zboží, postupujeme dle zákona následovně:
Výměnou součásti výrobku.
Je možné poskytnout přiměřenou slevu z kupní ceny zboží, jestliže zboží má vady neodstranitelné, jež však nebrání řádnému užívání zboží
Nákupní košík
